Фон страниц A A A

Личный кабинет


Зарегистрироваться Забыли пароль?

Часто задаваемые вопросы

В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?

«Аэроэкспресс» осуществляет интермодальные пассажирские перевозки между Москвой и главными аэропортами столицы — Внуково, Домодедово и Шереметьево.

Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде?

Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» в Москве до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35 минут, до Домодедово — 40-45 минут.

Где можно узнать расписание Аэроэкспресс?

Чтобы всегда быть в курсе актуального расписания полезно скачать мобильное приложение. Также расписание можно всегда посмотреть на сайте компании www.aeroexpress.ru (в т.ч. на его мобильной версии) или узнать по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный)

Не получается открыть поступившую ссылку.

При возникновении данной проблемы необходимо проверить наличие интернет-соединения на устройстве (мобильном телефоне или планшете). В некоторых браузерах при открытии страницы необходимо принять сертификат безопасности, после чего она будет доступна для пользования.

В какой программе можно открыть билет?

Билет, купленный на сайте компании, или приобретенный с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс» доступен в любой программе. Распечатать посадочный талон необходимо непосредственно из используемого вами браузера, при этом рекомендуем вам не менять настройки печати, предустановленные для билета по умолчанию.

Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», распечатывать его не нужно. Он будет доступен в разделе приложения «Мои билеты». Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

При открытии ссылки/распечатке маршрутной квитанции частично не отображается или отсутствует штрих-код.

При открытии ссылки необходимо проверить наличие интернет-соединения.

Поездка уже была осуществлена, билет выброшен, а сейчас необходимо предъявить билет для отчета в бухгалтерию. При попытке повторно распечатать билет, используя старую ссылку, система выдает отказ. Что делать?

Ссылка на просроченные билеты, действительно, деактивируется. Но в любом случае, электронный билет не является подтверждающим документом для отчета в бухгалтерию. Для возмещения расходов на проезд рекомендуем приобретать посадочные талоны непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс».

Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» заранее, в кассах компании? Есть ли в этом необходимость и будут ли свободные места?

Билеты на московские аэроэкспрессы можно приобрести на сайте компании по адресу www.aeroxpress.ru, а также с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступное для скачивания в App Store, Google Play, Windows Phone Store.

Билеты продаются без нумерации мест поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10-15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.

Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.

Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» через интернет?

С февраля 2010 года для удобства пассажиров «Аэроэкспресс» открыт сервис для покупки билетов через интернет-сайт. Оформить «электронный билет» можно заранее, с помощью специальной формы «Купить билет он-лайн». Продажа билетов на сайте осуществляется без комиссии по всем направлениям между Москвой и аэропортами.

Каким образом, имея на руках электронный билет на Аэроэкспресс, можно пройти через турникеты в аэропорту?

Для прохода через турникеты в терминалах «Аэроэкспресс» и в аэропортах г.Москвы достаточно приложить к считывающему устройству распечатанный электронный билет или изображение билета с экрана мобильного телефона той стороной, где изображен штрих-код.

Можно ли отключить напоминание мобильного приложения Аэроэкпресс в PassBook?

Вы можете самостоятельно отключить напоминания в своем приложении PassBook. Для этого необходимо в правом нижнем углу билета нажать на значок информации (i) и отключить напоминания.