Телефон горячей линии
8-800-700-33-77. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.
Уважаемые пассажиры, с 24 по 28 сентября (включительно) фактическое время отправление поезда с Киевского вокзала до аэропорта Внуково 15:27 (время отправление по графику 15:30).

Публичная оферта на оказание информационных услуг

Общие положения.
1.1.    В соответствии со статьями 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий документ является официальной публичной офертой (далее по тексту — оферта) Общества с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс», в дальнейшем именуемого Исполнитель, и содержит все существенные условия оказания услуг.
1.2.    В соответствии со статьей 435, с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с Гражданским кодексом к заключению сторонами двухстороннего письменного договора на оказание услуг (далее Договор), на условиях, которые изложены ниже этой Оферты. 
1.3.    Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности необходимые для заключения настоящего Договора на оказание информационных услуг. 


Предмет Оферты.
2.1.     Предметом настоящей Оферты является безвозмездное оказание Заказчику услуг по предоставлению информации связанной с деятельностью ООО «Аэроэкспресс» на основании соответствующих запросов Заказчика. 
2.2.    Публичная оферты публикуется Исполнителем на его сайте http://www.aeroexpress.ru. 
2.3.    Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте http://www.aeroexpress.ru. не менее чем за один день до вступление их в силу.
2.4.    Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку и использование своих персональных данных.


Описание услуги.
3.1.    В соответствии с предметом настоящей Оферты, Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационные услуги на безвозмездной основе по его запросу, путем направления соответствующего ответа в письменном виде посредством Почты России, либо по электронной почте.
3.2.    При заполнении запроса через форму обратной связи на официальном сайте Исполнителя https://aeroexpress.ru/aero/feedback.html, Заказчику необходимо выбрать вид обращения (вопрос, отзыв либо претензия). Далее в зависимости от вида обращения Заказчик заполняет все поля, которые указаны в данном разделе. После того, как все поля заполнены, Заказчик ставит положительную отметку "☑" и нажимает на отправку данного запроса в адрес Исполнителя. 
3.3.    Акцептом будет считаться поставленная положительная отметка "☑" и отправка соответствующего запроса Исполнителю. 
3.4.    Исполнитель обязан в течение 30 календарных дней с момента регистрации данного запроса рассмотреть и предоставить ответ на обращение. 


Права и обязанности сторон.
4.1.    Исполнитель обязан:
4.1.1.    Проконсультировать Заказчика по вопросам связанным с деятельностью компании. 
4.1.2.    Проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком.
4.1.3.    Предоставить ответ Заказчику в сроки, предусмотренные настоящим Договором, и с надлежащим качеством.
4.2.     Заказчик обязан:
4.2.1.    Предоставить Исполнителю документацию и информацию, необходимые последнему для исполнения взятых на себя обязательств.
4.2.2.    Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в выполнении последним своих обязательств по настоящему Договору.
4.3.    Исполнитель имеет право:
4.3.1.    Получать от Заказчика документы, разъяснения и дополнительные сведения, касающиеся вопроса консультирования и необходимые для качественного оказания информационных услуг.
4.3.2.    Не отвечать не запрос, в случае если в запросе имеется нецензурная лексика. 
4.4.    Заказчик имеет право:
4.4.1.    Отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления соответствующего заявления. 


Споры сторон.
5.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором разрешаются сторонами путем переговоров, а в случае не достижения согласия в них – в порядке, установленном настоящим договором.
5.2. Стороны устанавливают предварительный претензионный порядок разрешения споров, возникающих из настоящего договора или в связи с настоящим договором.
5.3. Споры, возникающие между сторонами разрешаются в установленном законом порядке после неполучения в месячный срок ответа на предъявленную претензию или получения отказа в удовлетворении такой претензии, неисполнения признанной претензии в течение 10 дней с даты ответа на претензию о ее признании, либо частичном удовлетворении претензии.
5.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
5.5. Споры и претензии по данному Договору регулируются действующим законодательством.

 

Обработка персональных данных.
6.1. Обработка персональных данных в ООО «Аэроэкспресс» осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», и учитывает необходимость обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных. 


Срок действия Договора. 
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента безусловного акцепта Заказчиком и  действует до полного исполнения обязательств Сторонами. 
Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс»
Адрес местонахождения:
141400, Московская область, г. Химки, аэропорт Шереметьево
Почтовый адрес:
141425, Московская область, г. Химки, аэропорт Шереметьево – 2, а/я 170
ОГРН 1055009320695
ИНН/КПП 5047066172/504701001