Телефон горячей линии
8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов).
8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).
Звонок бесплатный из всех регионов РФ.
Телефон горячей линии
8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов).
8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).
Звонок бесплатный из всех регионов РФ.

ВНИМАНИЕ! С 26 марта по 30 апреля поезда Аэроэкспресс отправляются с изменениями в расписании. Уточнить информацию можно во вкладке «расписание» и по телефону горячей линии 8-800-700-33-77.

Компания

«Аэроэкспресс» – динамично развивающаяся компания, осуществляющая железнодорожные пассажирские перевозки между столицей и аэропортами Московского авиационного узла (Внуково, Домодедово и Шереметьево). Компания основана в 2005 году.

«Аэроэкспресс» является неотъемлемой частью современной транспортной системы Московского региона. В условиях загрузки основных автомагистралей компания предоставляет удобный и точный по времени способ добраться из центра Москвы до аэропорта. Железнодорожные терминалы и станции, с которых отправляются поезда «Аэроэкспресс», удобно расположены вблизи станций Московского метрополитена и Московского центрального кольца.

В 2019 году услугами компании воспользовались более 12 млн человек. С момента основания «Аэроэкспресс» перевез уже более 142 млн пассажиров.

Подвижной состав

В октябре 2017 года «Аэроэкспресс» запустил двухэтажный подвижной состав производства швейцарской компании Stadler. Поезда нового поколения курсируют по маршрутам Одинцово – Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево и Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово. Компания эксплуатирует 11 двухэтажных поездов. Каждый вагон оснащен несколькими экранами, розетками, удобными креслами, полками для багажа. Также компания эксплуатирует 7 одноэтажных составов, разработанных по специальному заказу на Демиховском машиностроительном заводе, и 2 скоростных поезда «Ласточка».

Сервисное обслуживание и ремонт подвижного состава производится в собственном депо компании. Оно было создано в 2012 году на базе арендованных площадей Локомотивного депо имени Ильича. «Аэроэкспресс» — первый частный перевозчик в пригородном пассажирском сообщении, самостоятельно обслуживающий эксплуатируемый подвижной состав.

Точность следования поездов «Аэроэкспресс» в 2019 году составила 99,8%.

Экспресс-автобусы

15 октября 2019 года компания запустила регулярный автобусный экспресс-маршрут от станции метро «Ховрино» до Северного терминального комплекса аэропорта Шереметьево. Экспресс-автобусы курсируют ежедневно с 7:15 до 21:15 с интервалом отправления 15 минут. Маршрут проходит по платной трассе М-11 без дополнительных остановок, время в пути составляет порядка 20 минут. Экспресс-автобусы окрашены в фирменной стилистике «Аэроэкспресс» – красный корпус с логотипом и указанием маршрута, времени в пути.

Промежуточные остановки

С 2018 года аэроэкспрессы стали останавливаться на платформе Окружная Шереметьевского направления и на платформе Верхние Котлы Домодедовского направления. С ноября 2019 «Аэроэкспресс» продлил маршрут от аэропорта Шереметьево до Одинцова. Теперь на участке от Одинцова до Белорусского вокзала поезда делают остановки на станциях Баковка, Сколково, Немчиновка, Сетунь, Рабочий Поселок, Кунцевская, Фили, Тестовская, Беговая. Далее от Белорусского вокзала аэроэкспрессы следуют в режиме экспресса с остановками на Савеловском вокзале и Окружной.

С вводом промежуточных остановок у пассажиров появилась возможность выбирать наиболее удобную станцию посадки в «Аэроэкспресс», совершать быстрые пересадки на одноименные станции метро и МЦК, а также на другие виды городского наземного транспорта. Зоны прохода к аэроэкспрессам в павильонах новых станций отмечены соответствующими навигационными указателями.

Сервисы для пассажиров

Приобрести билет на «Аэроэкспресс» можно в кассах, билетопечатающих автоматах, на турникетах с помощью технологии Pay@Gate, на сайте www.aeroexpress.ru, через мобильное приложение (iOS и Android) и у мобильных кассиров в аэропортах.

Пассажирам «Аэроэкспресс» доступны все возможные виды оплаты, в том числе банковскими картами с поддержкой системы MasterCard PayPass или Visa payWave, Maestro, Мир, Union Pay, JCB, а также оплата картой «Тройка». Кроме того, пассажиры могут воспользоваться сервисом бесконтактных платежей Apple Pay и Samsung Pay, который работает и в мобильном приложении «Аэроэкспресс».

Система менеджмента качества «Аэроэкспресс» соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.

Терминалы

У компании есть собственный железнодорожный терминал в аэропорту Шереметьево. Это уникальный, не имеющий аналогов в России пятиэтажный железнодорожный комплекс, общей площадью более 50 000 кв. м. Терминал «Аэроэкспресс» – единый транспортный узел, связывающий терминалы Шереметьево F, E и D. Также ведется строительство железнодорожного терминала «Аэроэкспресс» в аэропорту Домодедово.

«Аэроэкспресс» имеет железнодорожный терминал на Павелецком вокзале, его площадь составляет 2 000 кв. м. На территории терминала функционирует отдельный выход на ж/д платформу, лифты и эскалаторы, авиакассы, билетопечатающие автоматы, а также кассы «Аэроэкспресс», одна из которых специально адаптирована для маломобильных пассажиров. Пропускная способность терминала составляет 1800-2000 человек в час.

Социальная ответственность

В своей деятельности «Аэроэкспресс» учитывает интересы социально незащищённых слоёв населения. Пассажирам с ограниченными физическими возможностями предоставляется бесплатная услуга «Персональный помощник». Вагоны электропоездов оборудованы откидными рампами для пассажиров в коляске, специальными местами и туалетными комплексами, приспособленными для маломобильных граждан. Кассы в терминалах компании оснащены переговорными устройствами для людей с пониженным слухом. Платформы вокзалов и терминалов оборудованы тактильной плиткой, позволяющей незрячим пассажирам передвигаться самостоятельно. Двухэтажные поезда оснащены уникальным лифтом для перемещения пассажиров в инвалидных колясках между этажами.

«Аэроэкспресс» является обладателем сертификата, подтверждающего полное соответствие деятельности компании требованиям международного стандарта ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». Свидетельство было выдано Общероссийским отраслевым объединением работодателей железнодорожного транспорта.