Компания «Аэроэкспресс» обеспечивает пассажирское железнодорожное и автобусное экспресс-сообщение между столицей и крупнейшими аэропортами Московского авиационного узла — Домодедово и Шереметьево. Компания основана в 2005 году.
«Аэроэкспресс» является неотъемлемой частью современной транспортной системы Московского региона. В условиях загрузки основных автомагистралей компания предоставляет удобный и точный по времени способ добраться до аэропорта практически из любой точки Москвы и напрямую способствует улучшению автомобильного трафика. Железнодорожные терминалы и станции, с которых отправляются поезда «Аэроэкспресс», удобно расположены вблизи станций Московского метрополитена и Московского центрального кольца. Это позволяет пассажирам делать удобные и быстрые пересадки с одного вида транспорта на другой.
С момента основания «Аэроэкспресс» перевез порядка 180 млн пассажиров.
Подвижной состав
В 2017 году «Аэроэкспресс» первым в России запустил двухэтажные электропоезда нового поколения. Составы были разработаны по специальному техническому заданию компании с учетом специфики перевозок в аэропорт. Сегодня эти поезда курсируют по маршруту Одинцово – Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево. Компания эксплуатирует 11 двухэтажных поездов. Каждый вагон оснащен несколькими экранами, розетками, удобными креслами, полками для багажа, системой климат-контроля. Также компания эксплуатирует 7 одноэтажных составов, разработанных по специальному заказу на Демиховском машиностроительном заводе.
Сервисное обслуживание и ремонт подвижного состава производится в собственном депо компании. Оно было создано в 2012 году на базе арендованных площадей Локомотивного депо имени Ильича. «Аэроэкспресс» — первый частный перевозчик в пригородном пассажирском сообщении, самостоятельно обслуживающий эксплуатируемый подвижной состав. В настоящее время в депо осуществляется обслуживание более 50 составов, принадлежащих компании «Аэроэкспресс», а также Центральной пригородной пассажирской компании.
Экспресс-автобусы
В 2019 году компания запустила первый регулярный автобусный экспресс-маршрут от станции метро «Ховрино» до терминалов В и С аэропорта Шереметьево. Маршрут проходит по платной трассе М-11 без дополнительных остановок, время в пути составляет порядка 20 минут. На маршруте задействованы современные низкопольные автобусы, оснащенные кондиционерами.
В 2022 году заработал второй автобусный экспресс-маршрут №1185 от станции метро «Домодедовская» до аэропорта Домодедово. Пассажиров перевозят автобусы туристического класса с высоким комфортабельным салоном и просторным багажным отделением. Поездка занимает 30-40 минут, при минимальной загруженности дороги – около 20 минут.
Промежуточные остановки
С 2018 года компания начала работу по интеграции в транспортный каркас Москвы, благодаря чему пассажирам «Аэроэкспресс» стали доступны удобные и быстрые пересадки на метро, МЦК, МЦД и пригородные направления.
В 2018 году появились первые промежуточные остановки на Окружной на маршруте до Шереметьево и на Верхних Котлах на маршруте до Домодедово. Обе станции интегрированы с одноименными станциями МЦК.
В 2019 году «Аэроэкспресс» был интегрирован с МЦД-1 и маршрут из Шереметьево был продлен до Одинцова. Благодаря этим изменениям добраться в аэропорт Шереметьево напрямую, без пересадок и за фиксированное время и стоимость стало возможным не только с Белорусского вокзала и Окружной, но и еще с 12 станций: Одинцово, Баковка, Сколково, Немчиновка, Сетунь, Рабочий Поселок, Кунцевская, Славянский бульвар, Фили, Тестовская, Беговая, Савеловская, которые в совокупности имеют пересадки на 10 из 15 линий метро, включая МЦК.
В 2021 году были введены остановки в городе Домодедово на Домодедовском направлении.
Сервисы для пассажиров
Приобрести билет на «Аэроэкспресс» можно на сайте компании, в одноименном мобильном приложении, в кассах и билетных автоматах, у сотрудников в общих и «чистых» зонах аэропортов, на турникетах, у партнеров – на сайтах авиакомпаний, в приложении Сбербанк Онлайн и в онлайн-трэвел агентствах.
Оплатить поездку онлайн можно различными способами: при помощи банковской карты, сервисов SberPay, Yandex Pay, СБП (Система быстрых платежей), счета Билайн.
Оплата на турникетах возможна банковскими картами платежных систем MasterCard, Maestro, Мир, Union Pay и Visa или при помощи мобильного устройства с подключенными платежными сервисами Samsung Pay, Sber Pay и Mir Pay с привязанной картой платежной системы «Мир», а также транспортной картой «Тройка» и с помощью системы биометрической оплаты.
Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями доступна бесплатная услуга сопровождения «Персональный помощник».
Терминалы
У компании есть собственный железнодорожный терминал в Южном терминальном комплексе аэропорта Шереметьево площадью более 50 000 кв. м, составляющий единый транспортный узел с терминалами Шереметьево D, E и F. Все терминалы, включая терминал «Аэроэкспресс», соединены между собой пешеходными галереями. В терминале три пути, две платформы с навесом и пятиэтажный пассажирский комплекс, в котором расположены кассовая зона, магазины, кафе и отели, офисные помещения (в том числе офис и Единый диспетчерский центр компании «Аэроэкспресс»).
В 2021 году компания открыла железнодорожный терминал в аэропорту Домодедово общей площадью 23 600 кв. м. Он включает две железнодорожные платформы с навесом, четыре пути и четырехэтажный многофункциональный комплекс для обслуживания пассажиров, в котором также есть кассы и билетные автоматы, магазины, кафе и отель. Аэровокзал соединен с терминалом «Аэроэкспресс» удобной пешеходной галереей. Маршрут от аэроэкспресса до стоек регистрации занимает не более пяти минут.
«Аэроэкспресс» имеет также железнодорожный терминал на Павелецком вокзале, его площадь составляет 2 000 кв. м. На территории терминала есть отдельный выход на ж/д платформу, лифты и эскалаторы, авиакассы.
Социальная ответственность
В своей деятельности «Аэроэкспресс» учитывает интересы социально незащищённых слоёв населения. Пассажирам с ограниченными физическими возможностями предоставляется бесплатная услуга «Персональный помощник». Вагоны электропоездов оборудованы откидными рампами для пассажиров в коляске, специальными местами и туалетными комплексами, приспособленными для маломобильных граждан. Кассы в терминалах компании оснащены переговорными устройствами для людей с пониженным слухом. Платформы вокзалов и терминалов оборудованы тактильной плиткой, позволяющей незрячим пассажирам передвигаться самостоятельно. Двухэтажные поезда оснащены уникальным лифтом для перемещения пассажиров в инвалидных колясках между этажами.
Также компания предоставляет льготный (бесплатный) проезд гражданам-получателям социальных услуг федерального и регионального уровней.
«Аэроэкспресс» является обладателем сертификата, подтверждающего полное соответствие деятельности компании требованиям международного стандарта ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». Свидетельство было выдано Общероссийским отраслевым объединением работодателей железнодорожного транспорта.