Hot line number
+7-800-700-33-77 (calls from Russia and mobile phones).
+7-495-663-84-10 (calls from Moscow).
The call is free of charge from all regions of Russia.
Hot line number
+7-800-700-33-77 (calls from Russia and mobile phones).
+7-495-663-84-10 (calls from Moscow).
The call is free of charge from all regions of Russia.

ATTENTION! From 25 September to 16 October, Aeroexpress trains will arrive and depart according to the amended timetable. Please call the hotline at +7-800-700-33-77 or visit the Timetable section for more details.

Оформление проезда военнослужащим Министерства обороны РФ с 15.01.2020

1.1. Оформление проездных документов (билетов) для проезда военнослужащих и членов их семей осуществляется в билетных кассах «Аэроэкспресс», на основании следующих документов:

- воинского перевозочного документа (далее – ВПД);

- документа, удостоверяющего личность.

1.2. Оформление проездных документов (билетов) осуществляется только в день поездки, в соответствии с указанным в ВПД направлением. Предварительная продажа билетов по ВПД не предусмотрена.

1.3. Срок действия ВПД должен составлять не более 3-х месяцев с даты выдачи. ВПД с истекшим сроком действия к оформлению не принимаются.

1.4. Оформление проездных документов (билетов) осуществляется в соответствии с указанным маршрутом, категорией вагона и числом пассажиров, указанных в ВПД. При этом, документы, удостоверяющие личность, предъявляются на каждого пассажира.

1.5. В случае несоответствия фамилии, имени, отчества, указанного в ВПД с данными документа, удостоверяющего личность пассажира, оформление проездного документа (билета) по ВПД не производится.

1.6. Тарифы, доступные для оформления по ВПД:

1) «Воинский Стандарт» в соответствии с категорией «Воинский стандарт», указанной в графе 3 ВПД, для проезда в вагоне типа «Стандарт».

2) «Воинский Бизнес» в соответствии с категорией «Воинский бизнес», указанной в графе – 3 ВПД, для проезда в вагоне Бизнес класса. Дети в возрасте от 5 лет и старше для проезда в вагоне Бизнес класса оформляются по полной стоимости тарифа «Воинский бизнес».

3) «Воинский Детский» оформляется для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет по тарифу «Воинский детский» в присутствии ребенка по предъявлению документа, подтверждающего возраст ребенка.

4) Дети в возрасте до 5 лет имеют право на бесплатный проезд при предъявлении документа, подтверждающего возраст ребенка, проездной документ на ребенка до 5 лет не оформляется.

Оформление проездных документов (билетов) по ВПД по другим тарифам не предусмотрено.

1.7. Возврат билетов в случае отмены электропоезда

В случае отмены поездки по вине ООО «Аэроэкспресс» билеты, приобретенные по ВПД, подлежат возврату без взимания с воинского пассажира дополнительных сборов и платежей в стационарной кассе «Аэроэкспресс», где был приобретен проездной документ (билет) и только в день его приобретения. При этом воинскому пассажиру возвращается ВПД и чек возврата проездного документа. В иных случаях возврат проездного документа (билета) по ВПД не предусмотрен.

1.8. Все ВПД являются бланками строгой отчетности, изымаются при оформлении проездного документа (билета).