Travel in comfort!
Rub.
 

“机场快线”始于2005年,它的建立开启了俄罗斯铁路运输史上一页新篇章,也正是“城市-机场“这一运输路线的开通使其成为国内城郊铁路运输的领航者和带头人。

考虑到工作性质,公司对满足乘客需求问题极为关注,其中运行周期,准点率,运行时间,票价的稳定性及多样性,旅途及的舒适度都及方便性是提升服务质量的基本参数。

为了达到上述目标公司确定如下优先工作方向:

• 适应消费者需求;

• 严格遵守法律制度及道德准则;

• 完成公司内部需求;

• 不断提升质量管理体系的效率。

“机场快线”致力于改善各方面的质量问题,以便及时解决,避免造成服务滞后问题。

• 定期进行民意调查及乘客满意度测评,保证与消费者的双向联系,其中包括处理乘客意见。

• 保证运输过程中的安全性,绝不允许出现造成人民生命财产安全及环境破坏的交通事故。不断完善安全运行管理制度。

• 为提升服务质量,采用创新技术和最先进的科技手段,这些都需要公司提升自身能力,引进高水平人才并不断提升工作人员的技术水平。

• 建立独立维修站为运行列车服务,保证列车运行安全及提供技术支持。

• 承担共同的社会责任,包括完善对行动不便人员及残疾人的服务。

• 提高一线服务人员工作质量。

• 为了保证运行的安全和高效必须不断提高对所售产品及服务的要求.

公司领导对质量方面的政策执行、对政策的分析以及实现和提升管理质量体系结果方面负责.

The copyright for all materials published on www.aeroexpress.ru belongs to OOO Aeroexpress. The materials must not be copied or reproduced in full or in part without prior written permission of the copyright holder. Please email to info_p if you have any questions regarding the reproduction of materials.. Distribution of information published on the website may be illegal in some countries. Therefore, anyone using such information must acquaint themselves with the local legislation, and comply with the restrictions.