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残疾人乘车服务

“机场快线”公司在经营过程中考虑社会弱势群体的利益。残疾人乘客必要情况可享受“私人帮手”免费服务。 您可于航站楼内的咨询台,或者通过拨打热线电话+7-800-700-3377获得该项服务。

 

“私人帮手”服务的主要内容:

 

  • • 在“机场快线”航站楼内接站;
  • • 协助购买车票(免排队);
  • • 协助搬运行李;
  • • 协助乘客入座(航站楼内有专门人员协助乘客入座);
  • • 如有需要“私人帮手”可陪同乘客至机场登机手续办理处。

 

“机场快线”列车设有专为乘坐轮椅的残障人士设计的特殊车厢。此类车厢有相应标志。车厢与站台连接处配备坡道。为乘坐轮椅的残障人士设计车厢座位均配备有安全带,且航站楼和火车站的卫生间内均配备有特殊的把手。

机场闸门宽度可允许残障人士乘坐的轮椅通行。火车站和航站楼的售票处均配备对讲机设备,方便有听觉障碍的乘客与售票员进行交流。所有航站楼均设有乘坐轮椅的残障人士专属候车区。航站楼和火车站的站台内均有触摸板,盲人乘客可在其帮助下独立活动。

关于残障人士专用车厢的信息可以通过以下途径获取:

  • • 公司官方网站;
  • • 航站楼内的信息板;
  • • 航站楼内的咨询台。

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