Оснащение поездов Wi-Fi являлось для компании одной из приоритетных задач в 2014 году. С 19 февраля по 31 марта текущего года запуск проекта реализовывался в тестовом режиме. В период тестирования средняя скорость доступа в Интернет во время движения поезда составляла порядка 25 Мбит/сек, лучший результат получен в Шереметьево во время стоянки где скорость составила 115 Мбит/сек.
Компания «Аэроэкспресс» тщательно готовилась к запуску высокоскоростного интернета, выбирая надежных и ответственных поставщиков услуги. Предоставление широкополосного доступа в сеть стало возможным благодаря объединению трафика всех четырех операторов, оказывающих услуги связи в регионе. Оператором услуг является компания «РДЛ-Телеком», которая на базе 3G/LTE сетей «Мегафон», «Билайн», «МТС» и Yota обеспечивает высокоскоростной доступ к сети.
Руководствуясь в своей деятельности принципом «комфорт, скорость и современный подход», «Аэроэкспресс» особое внимание уделяет внедрению современных сервисов, используя новейшие разработки в сфере IT. Вот уже четвертый год подряд успешно развивается мобильное приложение компании, позволяющее купить билет на поезд и пройти с изображенным на экране телефона QR-кодом через турникеты. Сами же турникеты в 2013 году были оснащены уникальной для российского транспорта технологией оплаты проезда Pay@Gate – мгновенная оплата с помощью банковских карт с бесконтактной технологией MasterCard PayPass и Visa payWave.