В мае Аэроэкспресс перевез более 90 000 пассажиров, что составляет 8% от общего пассажиропотока аэропорта Шереметьево за аналогичный период. До конца 2009 года Аэроэкспресс планирует повысить данный показатель и перевезти до 17% от общего количества авиапутешественников аэропорта Шереметьево.
За год работы на направлении до аэропорта Шереметьево Аэроэкспресс реализовал комплекс проектов, направленных на повышение уровня обслуживания пассажиров. Запущены новые улучшенные поезда серии АЭРО. Введено новое удобное расписание, а также льготные тарифы «Семейный» и «Туда - обратно», позволяющие существенно сэкономить при поездке в аэропорт. С марта 2009 года между железнодорожным терминалом и терминалами 1 и С аэропорта курсируют бесплатные автобусы-шаттлы. Введена бесплатная услуга «Персональный помощник» для пассажиров с ограниченными физическими способностями.
Также Аэроэкспресс активно готовится к открытию прямого железнодорожного сообщения до аэропорта Шереметьево с Белорусского вокзала. Поддержку данному проекту оказывает руководство Московской железной дороги, филиала ОАО «РЖД». В настоящее время ведутся работы по организации удобного выхода пассажиров непосредственно на платформу к электропоездам. Новый аэровокзал будет оборудован авиа и железнодорожными кассами и расположится в четвертом зале Белорусского вокзала. Здесь пассажиры, улетающие из Шереметьево, смогут пройти регистрацию на авиарейсы, оформить и сдать свой багаж для последующей его транспортировки в аэропорт. Запуск запланирован на конец лета - начало осени 2009 года. К данному времени начнется снижение пассажиропотока, что облегчит перенос отправной точки с Савеловского на Белорусский вокзал, кроме того ожидается, что будет менее загружена привокзальная площадь вокзала, которая находится на реконструкции.