Телефон горячей линии
8-800-700-33-77. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.
Уважаемые пассажиры, с 24 по 28 сентября (включительно) фактическое время отправление поезда с Киевского вокзала до аэропорта Внуково 15:27 (время отправление по графику 15:30).

«Аэроэкспресс» компенсировал пассажирам порядка 80 тысяч рублей в связи с задержкой рейсов на маршруте «Аэропорт Домодедово – Павелецкий вокзал»

24.06.2013

24 июня 2013 г., Москва. - В 07.40 мск на перегоне «Авиационная - Космос» Павелецкого направления Московской железной дороги произошел сбой в работе систем сигнализации. С задержкой проследовали поезда, отправлявшиеся как с Павелецкого вокзала, так и из аэропорта Домодедово. Всего было задержано 8 пар рейсов.

За время работы в сбойном режиме компания «Аэроэкспресс» выплатила своим пассажирам компенсации на сумму порядка 80 тысяч рублей, включая стоимость билетов на аэроэкспрессы и на авиарейсы. Был оформлен возврат стоимости проезда на аэроэкспрессе 9 пассажирам, общей суммой 4 тысячи рублей. Также компания «Аэроэкспресс» добровольно взяла на себя обязательства по компенсации стоимости авиабилетов пассажирам, опоздавшим на свои рейсы из-за изменений в графике движения поездов, независимо от причин, вызвавших сбой. Общая сумма выплат по авиабилетам составила более 76 тысяч рублей.

Политика возврата денежных средств в компании действует уже несколько лет и предполагает компенсацию полной стоимости билетов на аэроэкспрессы, если задержка поезда составляет более 15 минут.

С 13.00 часов 24 июня 2013 года график движения поездов на направлении «Аэропорт Домодедово – Павелецкий вокзал» полностью нормализован, аэроэкспрессы курсируют по расписанию.