Aeroexpress contacts

Hot line number
+7-800-700-33-77 (calls from Russia and mobile phones).
+7-495-663-84-10 (calls from Moscow).
The call is free of charge from all regions of Russia.

You can send us your complaints, comments, and suggestions via e-mail at

Office in Sheremetyevo
Sheremetyevo Airport, Khimki, Moscow region, Russia, 141400.
Office hours from 8:45 to 17:15. Terminal hours from 5:00 am to 1:00 am.

For Partners
For information about ticket realization cooperation, please contact any of the sales staff by e-mail у
For any queries related to advertising on board Aeroexpress trains, please e-mail .

Details
Full company name: Limited Liability Company Aeroexpress
Short name: LLC Aeroexpress
Name in Russian ООО «Аэроэкспресс»
Legal address Sheremetyevo Airport, Khimki, Moscow region, Russia, 141400
Postal address Sheremetyevo Airport, Khimki, Moscow region, Russia, 141400

Билетные кассы



Белорусский вокзал	04:45 – 00:36

Павелецкий вокзал	05:00 – 23:30

Аэропорт «Шереметьево»:

Северный терминальный комплекс (рядом с терминалами В, С)	04:20 – 00:17

Южный терминальный комплекс (рядом с терминалами D, E, F)	07:00 – 22:39

Аэропорт «Домодедово»	05:30 – 00:01

Горячая линия для пассажиров

(ежедневно, круглосуточно)

8 (800) 700-33-77 – для регионов России, звонок бесплатный

+7 (495) 663-84-10 – для звонков из Москвы и других стран

форма обратной связи – для жалоб и предложений по различным направлениям деятельности «Аэроэкспресс»

Для юридических лиц

c-support@invoicebox.ru – по вопросам получения отчетных документов, возврату купленных билетов, получению их копий (также можно заполнить форму на сайте Инвойсбокс). График работы – с 09:00 до 21:00 по московскому времени

info@aeroexpress.ru – по всем прочим вопросам в рамках деятельности «Аэроэкспресс»

Предложения о сотрудничестве

sales@aeroexpress.ru – партнёрство по реализации билетов

reklama@aeroexpress.ru – размещение рекламы в поездах и автобусах «Аэроэкспресс»

ar@aeroexpress.ru – аренда торговых и офисных помещений

Экономическая безопасность и противодействие коррупции

report@aeroexpress.ru – для обращений о нарушениях, подозрениях на мошенничество или других умышленных противоправных действиях в ООО «Аэроэкспресс» и его подразделениях*

* Рассмотрение поступающих обращений производится в режиме конфиденциальности, в соответствии с внутренними документами ООО «Аэроэкспресс».