Воспользоваться услугой могут участники и инвалиды ВОВ, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и гетто, лица, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда», являющиеся гражданами Российской Федерации, вместе с одним сопровождающим.
Оформить билеты можно в кассах «Аэроэкспресс» вне очереди, для этого необходимо предъявить документы, подтверждающие льготный статус. Сотрудники компании будут поздравлять ветеранов и вручать памятные подарки.
Напомним, что проезд в вагонах стандартного класса поездов «Аэроэкспресс» для ветеранов Великой Отечественной войны всегда является бесплатным. Доступна также услуга сопровождения «Персональный помощник». Она действует на всех направлениях движения поездов компании и предоставляется бесплатно. Услуга включает в себя встречу пассажира в терминале «Аэроэкспресс», помощь в оформлении проездных документов, содействие при посадке в вагоны и размещении багажа в аэроэкспрессе. При необходимости сотрудник компании проводит ветерана к стойке регистрации в аэропорту.